User biet

savoir où arrivent ces message et qui les traite

08.02.2013Bonjour, ces messages sont dirigés vers les directeurs d'agence qui, les analysent, vérifient que la solution apportée rentre bien dans le...

19.10.2012Tres bien Sophy, merci pour l'information mais comment insert-on ces champs? Cordialement Les DAGS

Créer un bouton quitter sur la grille FAX

21.06.2012Bonjour, votre demande est légitime mais cela demande un développement. La solution, appuyer sur la touche F8. L'équipe des DAGS

amélioration des enregistrements de mission

14.05.2012Que proposez vous comme solution à 0 cout et 0 développement?

Que les tâches importantes "ex.appeler/rappeler" soit guidées vers le Rag en cas d'absence de l'expert.

14.05.2012Bonjour, Vouloir répartir la tache des experts en congé sur le RAG est utopique, il peut peut être y participer. Par contre pour qu'un expert...

Qu'on créé un courrier ou modifie le 615 pour accuser réception de nos RCP ou nos PJ

14.05.2012Effectivement il est important d'accuser réception d'un ordre de mission, à cet effet la fiche bonne pratique n°17 traite ce cas. Vous...

que l'on mette en avant les atouts de l'entreprise auprès de nos clients et prospects

14.05.2012C'est une idée qui, on l'espère, est mis en avant par le service commercial. La boite à idée doit servir à trouver des idées que JE vais...

que BCA EXPERTISE prenne conscience que si une gestionnaire continue à répondre à plus de 80 communications téléphoniques par jour (ce qui est notre cas actuellement) il n'est plus possible de faire du service au client. Pourquoi ne pas aménéger des

14.05.2012Bonjour, nous vous rappelons le cahier des charges: 0 cout, 0 développement. Votre premier point sur le choix sur répondeur demande un...